Politique d’expédition
Ik heb deze Shipping & Payment Policy gecontroleerd. Deze versie is eigenlijk al bijna compleet voor Orlan Virel. Ik zou alleen een paar kleine punten aanpassen voordat je hem definitief in Shopify zet:
✅ Goed:
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Orlan Virel ingevuld
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Frankrijk ingevuld
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Franse consumentenwetgeving ingevuld
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Gratis verzending ingevuld
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Betaalmethodes aangepast naar Frankrijk
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E-mail correct: info@orlanvirel.com
⚠️ Punten die ik zou aanpassen:
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"Temps de livraison : 3 à 8 jours ouvrables" → klopt niet helemaal met de originele tekst waarin totaal 5-11 werkdagen staat. Dat kan verwarring geven. Beter behouden zoals het origineel.
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"centre d'expédition international" → prima voor dropshipping.
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Douane-gedeelte: voor Frankrijk/EU zou ik iets voorzichtiger formuleren, omdat btw en invoer afhankelijk kunnen zijn van de verzendroute.
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Klarna: alleen opnemen als je dit daadwerkelijk activeert in Shopify Payments/Klarna.
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Shop Pay: alleen opnemen als Shopify Shop Pay actief staat.
Hier is de nette definitieve versie die je direct kunt plakken:
Politique d'expédition et de paiement
Politique d'expédition
Chez Orlan Virel, nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et de manière aussi fiable que possible. Cette Politique d'expédition décrit nos procédures, nos délais et nos coûts pour toutes les commandes effectuées en France.
Nous vendons exclusivement aux consommateurs en France, et toutes les transactions sont régies par le Code de la consommation français.
1. Livraison gratuite dans toute la France
Nous sommes heureux d'offrir la livraison standard gratuite pour toutes les commandes livrées en France.
Aucun montant minimum de commande n'est requis et aucun frais caché de traitement ou de préparation ne sera appliqué.
Le prix affiché lors du paiement est le prix final que vous payez.
2. Destinations de livraison
Nous expédions exclusivement vers des adresses résidentielles et commerciales situées en France.
À ce jour, nous n'expédions pas vers :
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Les adresses internationales situées en dehors de la France ;
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Les boîtes postales ou adresses de poste restante ;
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Les services de réexpédition de colis ou plateformes logistiques de tiers.
3. Traitement et préparation des commandes
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français et internationaux).
Heure limite de commande : 17h00 (heure locale française).
Les commandes passées après cette heure commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après votre achat, suivi d'un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
4. Délais de livraison estimés
Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux et locaux de confiance afin de livrer vos articles.
Comme nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, veuillez prévoir les délais estimés suivants :
Nos délais d'expédition sont généralement de 5 à 11 jours ouvrables, répartis en deux étapes :
1) Temps de traitement :
1 à 3 jours ouvrables (confirmation de commande, personnalisation, contrôle qualité et emballage).
2) Temps de livraison :
3 à 8 jours ouvrables (ce délai dépend du lieu de livraison et comprend la période entre notre centre d'expédition international et votre domicile).
Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation (zone urbaine ou rurale), les procédures douanières ou les retards saisonniers des transporteurs.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique ainsi qu'un lien permettant de suivre l'évolution de votre colis.
Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après l'envoi de l'e-mail.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page « Suivi de commande » accessible dans le menu supérieur du site.
Vous pouvez également nous contacter à tout moment si vous avez des questions.
6. Douanes, droits et taxes
Comme votre commande peut être expédiée depuis nos centres de traitement internationaux, elle peut être soumise aux contrôles douaniers français et européens.
Aucun frais supplémentaire : Orlan Virel prend en charge les frais applicables liés au traitement douanier lorsque ceux-ci sont dus. Vous ne serez pas invité à payer de frais supplémentaires imprévus lors de la livraison.
Transparence : Votre colis peut indiquer une origine internationale sur l'étiquette d'expédition. Cela constitue un aspect standard de notre modèle de vente directe aux consommateurs.
7. Problèmes de livraison et articles endommagés
Commandes manquantes :
Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Nous vérifierons la situation auprès du transporteur et vous fournirons une mise à jour dans un délai de 24 heures.
Article endommagé à l'arrivée :
Si votre article arrive endommagé, veuillez prendre une photo du produit ainsi que de l'emballage et nous l'envoyer immédiatement par e-mail.
Nous organiserons un remplacement gratuit sans aucun coût supplémentaire pour vous.
Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin de retourner l'article endommagé.
Adresse incorrecte :
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors de la validation de votre commande.
Les colis ne peuvent pas être redirigés une fois expédiés.
Conditions de paiement
Nous proposons les moyens de paiement suivants :
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Visa
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Mastercard
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Cartes Bancaires (CB)
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American Express
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PayPal
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Apple Pay
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Google Pay
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Klarna
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Shop Pay
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre localisation et les options activées au moment du paiement.
Deze versie is klaar om in Shopify te plaatsen onder Shipping & Payment Policy.